“这下总算有解决问题的路子了，特别感谢房山区社会治安综合治理中心调解团队，专门跑到企业帮我们处理纠纷。”一名员工代表感慨道。近期，房山区社会治安综合治理中心联动劳动领域纠纷基层人民调解委员会、丁俊宏调解工作室，依托“人社 + 法院”劳动争议多元化解机制，成功处置一起工资争议，真正做到案结、事了、人和。
纠纷缘起：劳资双方协商遇阻
辖区一家企业没有按约定及时、足额发放员工工资。员工多次主动和企业沟通这件事，企业承认欠薪事实，但表示资金周转紧张，一直没能兑现薪酬。房山区社会治安综合治理中心接手案件后，第一时间开展分析研判。工作人员发现，劳资双方还没有核对清楚欠薪总额，对于什么时候付钱，双方想法差距很大，彼此信任度不高，靠双方自行协商很难谈拢。考虑到不想让员工来回跑，中心决定由丁俊宏调解工作室直接进驻企业，上门现场调解。
靠前调解：分阶段做好释法疏导
正式调解前，调解员反复对接企业人事和管理层，讲清相关法律规定，明确按时足额发放劳动报酬是企业的法定义务，同时告知对方，拖欠工资可能面临仲裁、诉讼，还会影响企业信用。
与此同时，调解员联系员工代表，收集大家的诉求，一边讲解法律规定，一边做好情绪安抚工作。
调解现场，工作组采用“背靠背”分开沟通的方式。一方面督促企业拿出真实的账目明细，拿出能够落地的薪资兑付方案；另一方面，持续向员工同步调解进展。针对身在外地的员工，协调企业安排专人单独对接，做到不漏一人，打消大家因为信息不通产生的顾虑。
经过多轮沟通协商，双方的分歧慢慢缩小。现场逐项核对确认欠薪金额，最终就付款时间达成共识。各方当场签署人民调解笔录和调解协议书，同步申请司法确认，这起集体欠薪纠纷一次性化解完毕。
治理成效：多元联动兼顾劳资双方权益
本次纠纷化解，充分发挥“法院 + 调解 + 劳动监察”联动优势。既守住劳动者薪酬权益底线，也结合企业经营现状，柔性化解矛盾。
接下来，房山区社会治安综合治理中心会继续用好矛盾调解平台，坚持把矛盾化解在前端、从源头抓好治理，持续推进平安房山建设。